Як підняти оптові продажі без вкладень: що показали 3 місяці онлайн-каталогу в нашому власному опті
Ми самі — оптовий постачальник: чотири власні бренди, понад 1 300 позицій, у базі понад 500 магазинів і ФОПів по всій Україні, відвантаження щотижня. Влітку ми перестали розсилати їм Excel-прайс і почали розсилати посилання на онлайн-каталог. Без реклами, без нових менеджерів, без програміста: ті самі клієнти, ті самі Viber, SMS і пошта, лише замість файлу посилання.
Це не CRM і не інтернет-магазин, а закритий каталог лише для наших партнерів: він відкривається тільки за посиланням, пошуковики його не бачать, а свою ціну партнер бачить за своїм номером телефону.
Нижче — що вийшло за перші 3 місяці. Цифри з журналу замовлень і бухгалтерії, зі всіма «але». Чесно пишемо й те, чого каталог не дав.
• клієнти, які почали замовляти через каталог, купили на 22% більше, ніж за 3 місяці до того, і майже на 40% більше, ніж у ті самі місяці торік;
• і це на тлі загального спаду: ринок ці місяці просідав, і клієнти, які замовляли по-старому, купували менше;
• понад п’ята частина клієнтів каталогу почала додатково купувати товари, яких раніше в нас не брали, — просто побачили їх у каталозі;
• близько чверті оптового обороту клієнти оформили самі, без менеджера;
• кожне п'яте замовлення прийшло ввечері, вночі чи у вихідні.
Як це влаштовано (і скільки коштує)
- Надіслали в aiprice свій звичайний Excel-прайс з фото — як є, нічого не переробляли.
- За добу отримали готовий каталог: aiprice сам витягнув фото з клітинок, розклав товари по розділах, зробив пошук за назвою й артикулом, кошик і мінімальну суму замовлення, закрив оптові ціни від сторонніх.
- Розіслали посилання тим самим клієнтам, тими самими каналами, якими раніше слали файл.
- Новий прайс — у кабінет, і каталог оновлюється сам. Клієнти завжди бачать актуальне, без «старого файлу в чаті».
Без програміста, реклами й нових людей. Зібрати таке самотужки — це окремий сайт і тижні роботи програміста, а потім ще й підтримувати його щоразу, як змінюється прайс. Перший місяць aiprice — 0 ₴, далі від 499 ₴ на місяць: менше, ніж одне середнє оптове замовлення.
Результат 1. Ті самі клієнти стали купувати більше
Ми порівняли тих самих клієнтів: скільки кожен купував до першого замовлення через каталог і скільки після. Так чесніше, ніж порівнювати весь оборот: склад клієнтів і асортимент за рік змінились.
- 21 клієнт, що купував у нас і раніше: +22% проти 3 місяців до каталогу і майже +40% проти тих самих місяців торік.
- Для порівняння: ринок ці місяці просідав — війна, відключення світла, обережні закупівлі. Клієнти, які замовляли по-старому, за той самий період купували приблизно на п'яту частину менше. Тобто каталожні клієнти виросли проти загального спаду.
Результат 2. Клієнти побачили те, чого не шукали
Раніше клієнт отримував прайс на «свої» товари й про решту асортименту просто не знав. У каталозі все поруч, з фото.
За 3 місяці понад п’ята частина клієнтів, які замовляли через каталог, почала додатково купувати товари, яких раніше в нас не брали зовсім. Для цієї групи товарів каталог став головним каналом: у третьому кварталі через нього пройшла більшість оптових продажів.
Це найдешевший перехресний продаж, який у нас був: жодного дзвінка «а ви бачили, що в нас є ще…».
Результат 3. Чверть обороту — без менеджера
Близько 23% оптового обороту за квартал клієнти оформили самі: зібрали кошик і надіслали готове замовлення. У середньому ~15 позицій і ~47 одиниць.
Ми перевірили, чи не стали такі замовлення меншими. Ні: за сумою вони такі самі, як ті, що менеджер приймає по телефону. Тобто частина ручної роботи зникла, а гроші лишились.
Результат 4. Замовлення приходять, коли менеджер спить
Кожне п'яте замовлення через каталог прийшло поза робочим часом: увечері, вночі чи у вихідні. 11 із них — після 21:00.
Власник магазину часто робить замовлення ввечері, коли закрив касу й порахував полиці. З прайсом у Viber він або пише «передзвоніть завтра», або відкладає й забуває. З каталогом він просто натискає «Надіслати».
Як повторити у себе
- Надішліть свій прайс в aiprice. Excel як є, з фото чи без — за 24 години отримаєте каталог на своїх товарах і перевірите на кількох клієнтах.
- Не міняйте канали. Розсилайте тим, кому й так шлете прайс, тими самими месенджерами. Міняється лише вміст: посилання замість файлу.
- Посилання — у кожну розсилку. Новинка, акція, «повернулось у наявність» — завжди з посиланням на каталог, а не з файлом.
- Покажіть увесь асортимент. Не окремий прайс на кожен напрямок, а один каталог, де видно все.
- Дайте замовляти будь-коли. Кошик, який сам надсилає замовлення, працює вночі й у вихідні.
- Рахуйте тих самих клієнтів. Не загальний оборот, а «скільки купував клієнт до і після». Тільки так видно ефект, а не сезон чи ринок.
Зробити каталог з прайсу →
Читайте також: Чому прайс у Viber гальмує оптові продажі · Каталог для оптовиків · Як нагадати клієнту про оплату